题目内容
（请给出正确答案）
A.在电脑端ERP系统中分配客户给置业顾问跟进
B.通过手机端移动销售进行分配客户给置业顾问跟进
C.让置业顾问在公共客户池中自行跟进客户
D.在系统后台移动销售模块中进行分配给置业顾问跟进
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第1题
A.将身份证号在明源云客中改为正确证件号
B.无需更改客户信息，跟进客户即可
C.换新电话号码、正确身份证号重新录入客户信息
第2题
A.操作模块错误，应去客账户资料维护模块操作
B.该客户是集团客户，要去集客系统维护资料
C.该客户是老客户，要去过户模块操作继承客户
D.系统故障，等待5分钟再办理
第3题
A.需要客户手工重新填写一份挂失单，并由客户填写原因，签署重填当天日期
B.在核心系统中不需要再进行操作。7天之后再为其办理新开或补发。
C.直接为客户办理
D.在核心系统中需要再进行操作。7天之后再为其办理新开或补发
第4题
A.电脑端：选择菜单中的’系统设置‘-’账号管理‘，点击’增加‘即可新建账号
B.手机端：进入’个人中心‘页面-选择’系统设置‘-’账号设置‘，点击右上角的’新建账号‘
C.无法在系统中分配账号
第5题
A.电脑端：选择菜单中的’系统设置‘-’账号管理‘，点击’增加‘即可新建账号
B.手机端：进入’个人中心‘页面-选择’系统设置‘-’账号设置‘，点击右上角的’新建账号‘
C.无法在系统中分配账号
第7题
A.联系财务在【客户资料】界面维护客户对应销售公司
B.联系财务【客户对应销售公司维护】界面维护客户对应销售公司信息并写入ERP
C.直接在下达出货指示界面手工选择销售公司
D.从客户主数据维护后再同步到系统
第8题
A.在集客系统操作账户资料修改，重新下发
B.在集客系统先做客户资料变更，再操作账户资料修改
C.直接在BSS系统修改省分账户信息
D.在集客系统将账户过户后直接同步至BSS
第9题
A.由客户经理自己在系统中认领客户
B.由客户经理主管在系统中为客户经理分配
C.由产品经理主管在系统中为客户经理分配
D.由产品经理主管在系统中为产品经理分配
第10题
A.用户的身份证目前客户类型是集团客户，用户需要把证件类型修改为个人客户，以下操作正确的是：
B.在集客系统客户资料变更模块将证件类型修改为个人客户
C.在BSS系统把集团客户下的用户直接过户到个人客户下
D.在集客系统冻结客户、销户后再在BSS系统重新开户为个人客户
E.在集客系统集团用户过户模块把集团客户下的用户过户到个人客户下
第11题
A.是否无效这个字段选择“是”，再选择“无效原因”，系统就不会提示再次跟进了
B.线下和经理沟通，让他把这个客户分给其他置业顾问跟进
C.在备注中注明客户情况，系统就不会提示再次跟进了
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