题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
付费出站票错误代码“8”，客服中心岗应如何处理（）
A.车站回收单程票，发售免费单程票给乘客
B.指引乘客至付费出站票发售车站出站
C.人工回收车票，开边门给乘客出站
D.指引乘客至付费区处理
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A.车站回收单程票，发售免费出站票给乘客出站
B.指引乘客至付费出站票发售车站出站
C.人工回收车票，开边门给乘客出站
D.指引乘客至非付费区处理
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第3题
下列关于错误代码8错误的是（）
A.免费出站票让乘客至发售站出站
B.付费出站票人工回收车票投入车票回收箱，开边门给乘客出站，做好边门登记
C.付费出站票人工回收车票投入车票回收箱，开边门给乘客出站，无需登记
D.含义为单程票非售票车站进站
第8题
非乘客原因造成单程票无法使用，经车站“客服中心”核实后，回收原卡。乘客在非付费区时，发售同等面额的单程票；乘客在付费区时，车站刷车站通行卡。 乘客原因造成单程票无法使用，按出闸站线网单程最高票价收取费用，发售付费出站票出站（）
第9题
：下列关于乘客事务处理说法不正确的是（）
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客，需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可为乘客办理付费出站票退款
第10题
普通单程票在付费区出现车票无效，经确认非人为折损时应经值班员或以上级别人员确认后，回收车票，填写《乘客事务处理单》（）
A.给乘客发付费出站票出站
B.收取有折扣的本次车程费，发免费出站票
C.收取无折扣的本次车程费，发免费出站票
D.给乘客发售免费出站票出站
第11题
乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有（）
A.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
B.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
C.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
D.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
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