题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
付费出站票错误代码8，客服中心岗应如何处理（）
A.车站回收单程票，发售免费出站票给乘客出站
B.指引乘客至付费出站票发售车站出站
C.人工回收车票，开边门给乘客出站
D.指引乘客至非付费区处理
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第3题
乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有（）
A.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
B.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
C.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
D.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
第4题
：下列关于乘客事务处理说法不正确的是（）
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客，需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可为乘客办理付费出站票退款
第6题
普通单程票在付费区出现车票无效，经确认非人为折损时应经值班员或以上级别人员确认后，回收车票，填写《乘客事务处理单》（）
A.给乘客发付费出站票出站
B.收取有折扣的本次车程费，发免费出站票
C.收取无折扣的本次车程费，发免费出站票
D.给乘客发售免费出站票出站
第7题
乘客持过期一卡通在付费区无法出站，以下处理方法哪项是错误的（）
A.请乘客尽快到指定地点或咨询处处理
B.对持免费乘车优惠卡的乘客开边门给其出站
C.发售免费出站票让乘客出站
D.发售最高票价付费出站票让乘客出站
第8题
非乘客原因造成单程票无法使用，经车站“客服中心”核实后，回收原卡。乘客在非付费区时，发售同等面额的单程票；乘客在付费区时，车站刷车站通行卡。 乘客原因造成单程票无法使用，按出闸站线网单程最高票价收取费用，发售付费出站票出站（）
第9题
乘客在付费区，乘车码状态为出站码，付费区分析时提示“票卡状态正常，请刷码出站”，若仍无法通过云闸机刷码出站，如何处理（）
A.乘客在非付费区结束订单,收取本次车程费开OP105，发售免费出站票
B.乘客可在非付费区结束订单，发售免费出站票
C.乘客可在付费区结束订单，开边门出站
D.乘客可在付费区结束订单，发售付费出站票
第10题
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。
A.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。
B. 不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
C. 不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。
D. 不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。
第11题
当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（)是正确的。A.发售一张单程票给乘客B.发售一张免费出站票C.
当乘客手持一张破损的车票要求出站时，()是正确的。
A.发售一张单程票给乘客
B.发售一张免费出站票
C.发售一张付费出站票
D.开紧急通道，让乘客出站。
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