题目内容
（请给出正确答案）
A.可引导用户在帮助中心自行申请分期乐结清证明
B.客服可记录用户邮箱，然后通过工单系统下载结清证明后，直接下发给用户
C.支持开具电子版分期乐结清证明
D.如果用户一定要申请纸质版分期乐结清证明，可反馈给jocelynzhong（钟惠梅）申请
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户来电申请分期乐结清证明，以下描述有误的是（）”相关的问题
第1题
A.可直接为用户进行申请，无需进行任何判断
B.分期乐结清证明申请方式:接听客服在工单系统中直接申请并下发到用户邮箱
C.仅支持开具电子版分期乐结清证明
D.如果用户一定要申请纸质版分期乐结清证明，可反馈给amyyang（杨细芬）申请
第2题
A.家长来电若核实信息一致后也可帮申请
B.分期乐结清证明客户可自己在APP-帮助中心申请
C.若客户要去银行办理贷款，可提供分期乐结清证明
D.客户端申请，每月（自然月）只能申请两次
第3题
A.家长帮结清后来电申请，若核实信息均一致后可帮申请
B.分期乐结清证明客户可自己在APP-帮助中心申请
C.若客户要去银行办理贷款，可提供分期乐结清证明
D.客户端申请，每月（自然月）只能申请两次
第5题
A.若用来电优先引导用户通过吉林银行官网申请下载
B.若用户不愿意则按照分期乐现有流程协助用户申请结清证明
C.吉林银行结清证明支持申请电子版和纸质版
D.天津滨海和吉林银行是2家不同的金融机构
第6题
A.用户反馈工商银行开具的个人贷款借据余额信息无法使用，坐席告知无法进一步处理
B.坐席告知用户在征信上展示结清的订单是不需要申请结清证明的
C.用户来电申请中原的结清证明，坐席告知用户中原结清证明分期乐不能代为申请
D.用户来电申请结清证明，坐席直接告知分期乐结清证明的申请路径
第7题
A.用户反馈工商银行开具的个人贷款借据余额信息无法使用，坐席未发起申请融e借互联互通
B.坐席告知用户在征信上展示结清的订单是不需要申请结清证明的
C.用户来电申请中原的结清证明，坐席告知用户中原结清证明分期乐不能代为申请
D.用户来电申请结清证明，坐席直接告知分期乐结清证明的申请路径
第8题
A.先确定用户是否需要办理房贷使用，若是，则帮申请银行结清证明
B.若只是证明已结清，不办理房贷，可引导申请分期乐结清证明，但需提醒客户此证明无法用于办理银行业务
C.申请银行结清证明需确定上传征信的银行、金额帮核实订单再申请
D.若核实到该订单不上传征信，也可直接帮提交申请
第9题
A.如用户要求客服操作注销的，优先婉拒，统一引导用户自助注销
B.若不接受婉拒，且态度强烈/有投诉意向的，客服可帮其申请注销，但必须提醒用户注销后无法查看到任何信息，且无法申请发票/售后/结清证明等服务
C.用户不愿意自行注销的，客服可在客服系统发起注销流程申请，并转单给主管，主管需回电告知提醒用户
D.回电后用户明确要求注销，主管在MOA审核，审核通过后就会注销成功
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
