题目内容
（请给出正确答案）
A.先确定用户是否需要办理房贷使用，若是，则帮申请银行结清证明
B.若只是证明已结清，不办理房贷，可引导申请分期乐结清证明，但需提醒客户此证明无法用于办理银行业务
C.申请银行结清证明需确定上传征信的银行、金额帮核实订单再申请
D.若核实到该订单不上传征信，也可直接帮提交申请
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第1题
A.A.贴现申请回复后，可通过[060465]查询客户信息交易查询贴现申请回复处理结果
B.B.接入机构贴现持有的票据，对提示付款收到的款项，通过[013046]贷款结清交易结清贴现贷款
C.C.若贴现审批否决，应驳回客户的申请
D.D.若贴现审批同意，同意客户的申请
第2题
A.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B.未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司
C.亲见客户身份证件原件及资信证明原件
D.在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
第4题
A.客户征信显示车贷（进件车辆）未结清，需要补充结清证明进件
B.信用报告的时间要求为15天内有效
C.若客户进件车辆通过信用卡分期购买，仍需要提供结案证明
D.因为网查征信7天后验证码就失效了，所以信用报告有效期为7天
第5题
A.A.结清证明(组合贷款需提供商贷及公积金两套结清证明)
B.B.已办证客户携带房产证，未办证客户携带购房合同
C.C.以上均需要
第6题
A.按存款人遗失原预留印鉴的类型，要求客户提供相应证明资料。
B.让存款办理预留印鉴变更手续。
C.在“撤销银行结算账户申请书”存款人签章栏要加盖存款人单位公章。
D.销户资金划至存款人同户名账户
第7题
A.美利代偿客户无法通过线上开具
B.优先建议客户结清次日10:00之后自行去公众号尝试开具
C.优信代偿客户反馈无法通过微信直接开模板二，则坐席记录信息人工反馈
D.所有贷款业务均暂不能直接使用玄重系统对客开具模板1
第9题
A.若贷易通客户同步申请路路通业务，路路通必须引入贷易通关联的抵押合同，并录入关联业务编号和担保合同编号
B.同步申请的客户，路路通业务不强制要求签署共同还款书和出账前查询抵押物状态
C.路路通额度失效时，担保合同自动解除关联，业务详情中的担保合同编号置为空，同时在变更记录中增加一条变更信息
D.担保物出库时，若关联的路路通未结清，则系统控制需待路路通额度结清后再发起出库申请
第10题
A.不打断客户说话
B.不和客户争辩
C.不把问题回答的太复杂，让客户听得懂
D.不能惯着客户，要指出他的错误
第11题
A.行驶证
B.驾驶证
C.车辆登记证
D.购车发票
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