题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服管家在发现装修存在中单违规操作安全隐患时,()时间内电话、短信、微信等形式告知业主

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第1题

在《地产物业住宅客服标准化图集》中, 预先告知装修注意事项,发现重大违规操作安全隐患时,()小时内电话、短信告知业主

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第2题

科室发现压疮、难免压疮于()内上报护理部A12小时B24小时C48小时D一周内

科室发现压疮、难免压疮于()内上报护理部

A12小时

B24小时

C48小时

D一周内

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第3题

烧伤休克期,一般持续()A12小时B24小时C6小时D24小时

烧伤休克期,一般持续()

A12小时

B24小时

C6小时

D24小时

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第4题

突发性停电:当()停电后,客服管家应立即通过微信、电话或上门等形式告知业主政府供电部门意外停电并安抚业主

A.苑区

B.突发性

C.供电单位

D.计划性

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第5题

重组粒细胞刺激因子最好在化疗后什么时候使用()A12小时B24小时C36小时D48小时

重组粒细胞刺激因子最好在化疗后什么时候使用()

A12小时

B24小时

C36小时

D48小时

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第6题

异常天气应急处理:客服管家应提前通过微信、公告栏通知、电子屏、电话或上门拜访等形式做好(),提醒业主、住户事先做好预防措施

A.告知

B.警示

C.提醒

D.温馨提示

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第7题

客服管家因工作调动而变更管辖片区时,原客服管家需()通过微信群发功能告知业主,同时通过微信朋友圈进行公示。交接时需变更客服管家微信头像及命名,且在群发及公示过程中向业主发送新客服管家相片,以便业主识别,严禁出现不交接现象

A.主动

B.及时

C.按规

D.按期

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第8题

客服员应在装修施工竣工前()采用微信、短信或电话形式告知客户办理竣工验收申请所需事项;客户装修完毕后仍未办理手续时,客服员需填写《装修竣工验收手续办理提示单》张贴在客户入户门外侧显著可见位置并现场拍摄照片(照片中需清晰显示客户房号、《装修施工竣工提示单》中内容,同时将拍摄照片打印归档保存

A.3日

B.5日

C.一周

D.两周

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第9题

关于客服管家微信相关工作下列说法正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第10题

计划性停水:在停水前()个小时客服管家再次通知业主及相关单位进行储水,时间允许情况下管家应逐栋进行走访告知业主

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

突发性停水:客服管家通过()的方法与受影响业主取得联系, 发出停水通知,告知停水原因和预计恢复供水时间并安抚业主情绪

A.最快

B.拨打电话

C.发送微信

D.上门通知

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