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[多选题]

我收到“尊敬的用户您好!您申请的携出授权码为【812940】,有效期到【2018-01-18 19:30】。您需在有效期内携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理,逾期办理需重新申请授权码”,拿着授权码成功的短信,是否可以办理携转了()

A.在原运营商登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B.授权码有效期是一个小时,过期需要重新申请

C.在有效期内,您可以携带入网时的有效身份证件到携入方营业厅办理手续

D.在有效期内,您可以携带入网时的有效身份证件及准备携转的手机号码,到携入方营业厅办理手续

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第1题

我发送短信申请携出授权码,收到短信提示“尊敬的客户您好!您的号码暂不支持携号转网”,是什么原因()

A.您的号码为XXX(卫星移动业务、移动通信转售、物联网应用号码)暂不支持携号转网

B.您办理携号转网提供的用户名与该号码入网时的信息不一致,请您到营业厅进行核实处理后,再申请携号转网

C.您的号码当前有费用尚未缴清,暂无法办理携号转网

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第2题

发送短信申请携出授权码,收到短信提示“尊敬的客户您好!您的号码暂不支持携号转网”,存在原因可能有()

A.号码欠费

B.号码有协议

C.号码是卫星移动业务号码/虚拟运营商手机号码/物联网手机号码

D.号码是融合业务

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第3题

携出未满120天限制携转()

A.尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您距离最近一次携号转网未满120个自然日,不满足申请条件的第7条。请您在满足120天后再申请新的携号转网。给您带来的不便,敬请谅解

B.尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您距离最近一次携号转网未满90个自然日,不满足申请条件的第7条。请您在满足120天后再申请新的携号转网。给您带来的不便,敬请谅解

C.尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您距离最近一次携号转网未满120个自然日,不满足申请条件的第7条。请您在满足360天后再申请新的携号转网。给您带来的不便,敬请谅解

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第4题

从中国电信办理携出正确的步骤有()

A.请用本机发短信查询是否符合携出条件。

B.如您条件符合,请用本机发短信继续申请携出授权码。如条件暂不符合,请根据回复内容处理。

C.取得授权码后,请带您入网时的有效身份证件到携入方办理。温馨提示:携出授权码是1小时内有效。

D.到携入方办理手续后再到回电信营业厅办理拆机

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第5题

携号转网正式实施后,客户因不符合条件来电询问为什么不能携号转网,一线可根据客户情况参考以下口径解答()

A.非实名制:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码存在非实名认证,不满足申请条件的第1条在原签约的电信业务经营者办理真实身份信息登记。请您先至当地移动指定营业厅办理实名登记后再申请。给您带来的不便,敬请谅解

B.非正常使用状态:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码现在处于停机/挂失状态,不满足申请条件的第2条处于正常使用状态。请您先至当地移动指定营业厅取消停机/挂失状态后再申请。给您带来的不便,敬请谅解

C.有欠费限制携出:尊敬的客户,您好!根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》,您的号码现在处于欠费状态,不满足申请条件的第3条出与携方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费。请您先缴清当前欠费后再申请。给您带来的不便,敬请谅解

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第6题

以下短信查询回复内容中影响携号转网的协议内容中,有效、规范的协议描述有()

A.用户7月7日12时查询,反馈:尊敬的用户您好!您有以下原因,导致当前暂无法办理携转:您的号码有: [48G国内流量免费送2020-07-06 16:31:43], 影响携号转网办理,如有疑问,可到自有营业厅咨询解决

B.用户查询,反馈:尊敬的用户您好!您提供的用户名或证件信息等与登记信息不符/证件类型不符合工信部规范。您当前暂无法办理携号转网

C.用户查询,反馈: [四十九]尊敬的用户您好!您的号码有201707-1元特权包(到期时间为2037-09-01)影响携号转网办理详情请咨询客服电话xxX

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第7题

如果发送短信申请携出授权码,收到短信提示“因系统故障您的申请未能通过,请联系客户服务电话YYYYY处理”,应该如何解释()

A.此错误提示为集中业务管理系统(CSMS)异常反馈的提示,故对解释不认可,客服/营业前台人员记录系统故障情况,发送企信部门核查

B.您好,非常抱歉,因系统故障您的申请未能通过,建议您稍后再试,给您带来不便,敬请谅解

C.您好,非常抱歉给您带来不便,因系统维护,今日无法办理携转码申请,请您隔日再尝试申请。感谢您的理解与配合

D.您好,抱歉给您带来不便,当前系统临时出现异常状况,暂无法受理业务。您所反映的问题我们已记录并转给后台部门处理,后续会告知您处理进展。感谢您的理解

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第8题

客户在收到授权码后,需在授权码有效时间内携本人身份证到携入方号码归属地的任意营业厅办理。携入方收到成功的生效结果告知后激活号码,携入方会为您提供新的移动电话卡。实现携入号码正式入网。()
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第9题

扫码点餐话术是什么()

A.您好,扫码点餐

B.您好,您可以扫码点餐吗

C.您扫码点餐吧,我忙着呢

D.您好,您需要我帮您点,还是扫码点餐

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第10题

用户申请携号转网携出服务的流程()

A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件

B.满足携转条件的,用户向中国移动申请获得携出授权码

C.到拟签约的电信业务经营者办理携入

D.办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡

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第11题

以下哪句是“到达起点”后的标准话术()

A.您好,我已到达,您随时可以上车

B.您好,我到了在这等您

C.您好,我到XX了

D.您好,您到了吗,我在XX等您

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