电话接待步骤中第四步是（）

A.适时导购

B.建议销售

C.引导购买

D.感谢顾客

A.电话预约

B.欢迎顾客

C.咨询

D.查询

E.感谢顾客

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B. 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C. 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D. 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A.A.接待顾客

B.B.郑重致歉

C.C.感谢顾客

D.D.顾客提问

A.专心倾听，表示关心，使顾客满意，并感谢顾客

B.仔细倾听，马上行动，表示关心，感谢顾客

C.仔细倾听，表示关心，马上行动，感谢顾客

D.专心倾听，使顾客满意，马上行动，感谢顾客

A.确认点餐内容，感谢顾客

B.亲切问候

C.建议性销售

D.点餐

A.递交衣物

B.微笑道谢

C.包装商品

D.感谢顾客

A.递交衣物

B.微笑道谢

C.包装商品

D.感谢顾客

A.倾听

B.安抚

C.感谢

D.了解事实

E.报备

A重复问题的大致内容

B倾听

C解释

D回答

A.主动招呼、建议销售、介绍产品、制作产品、呈递产品好吃再来

B.建议销售、主动招呼、介绍产品、制作产品、好吃再来

C.主动招呼、介绍产品、建议销售、确保完成付款呈递小票，感谢顾客，好吃再来

D.主动招呼、建议销售、介绍产品、确保完成付款呈递小票，感谢顾客，好吃再来