以下不属于与客户达成还款约定的是（）

A.本人，客户确认还款时间（需要具体时间点），并得到客户肯定答复

B.本人，首联PTP需要确认还款方式

C.三方，需要与三方确认转告时间，并得到肯定答复

D.三方，上一次同意转告，必须询问转告的进度

A.当客户承诺还款时（PTP），经办需要与客户确认还款时间（需要具体时间点），并得到客户肯定答复

B.当客户未承诺还款（非PTP），经办需要与客户做至少一次的异议处理后可以礼貌挂机

C.使用反面警示语

D.未确认还款意愿或者未得到客户明确答复下P

A.未按约定时间领取

B. 超过一周未领取

C. 超过两周未领取

D. 按时领取

A.直接挂机

B.应明确告知客户交费金额，并确认客户对交费是否还有疑义

C.要求客户必须给出具体金额，不能大概

D.建议客户换人接听

A.客户询问还款方式未告知

B.客户询问你的身份证号未告知

C.客户询问工号未告知

D.客户询问逾期金额未告知

A.客户在期货经纪合同约定的时间内提出过口头异议，且未对交易结算报告的内容确认

B.客户未在期货经纪合同约定的时间内提出异议，也未对交易结算报告的内容确认

C.客户在期货经纪合同约定的时间后向期货公司提出书面异议

D.客户在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议

A.客户在期货经纪合同约定的时间内提出过口头异议，且未对交易结算报告的内容确认

B.客户未在期货经纪合同约定的时间内提出异议，也未对交易结算报告的内容确认

C.客户在期货经纪合同约定的时间后向期货公司提出书面异议

D.客户在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议

A.服务人员未按用户要求时间上门服务或回电，导致用户再次来电的信息（未在电话中心与用户约定要求时间段的第一个时间上门或回电

B.未明确答复用户具体处理期限而导致用户再次来电询问服务时间的（必须明确答复用户具体的上门服务时间段

C.与用户改约用户接受，但未按改约时间上门的；或私自更改上门时间，但用户不接受

D.因待件原因、未明确答复用户具体到位时间，或因待件原因改约未与用户达成共识，而导致用户再次来电表示不满意的

A.可以

B.行

C.嗯

D.你办吧