确认语需要得到客户肯定答复，以下不属于肯定答复的是（）

A.好的

B.可以

C.没问题

D.嗯

A.当客户承诺还款时（PTP），经办需要与客户确认还款时间（需要具体时间点），并得到客户肯定答复

B.当客户未承诺还款（非PTP），经办需要与客户做至少一次的异议处理后可以礼貌挂机

C.使用反面警示语

D.未确认还款意愿或者未得到客户明确答复下P

一般来说，东方人含蓄、内向、善于控制感情，喜欢直截了当的表明意愿并希望得到肯定的答复。()

A.客户没有回应或者否认身份的情况下，仍然继续通话

B.核实客户身份并得到客户肯定的答复，比如是我就是对等肯定回复

C.中途更换接电人，未重新核身

D.如在通过了身份验证后，沟通过程中发现非本人，需要重新核身

A.得到客户肯定答复

B.全部完成

C.要求客户答复

A.承诺自发出之间生效

B.承诺的内容必须是对要约内容的肯定答复

C.在一定条件下可以行为作出承诺

D.超过承诺期限的对要约内容的肯定答复不是承诺

E.承诺需要约人向受要约人作出

A.在未经持卡人本人授权时禁止与非持卡接通人进行业务沟通营销

B.业务确认语后得到客户肯定答复并挂机前提交

C.若第一通电话中已与客户核身成功，一小时之内再次致电同一客户手机号不需要再次核身

D.在一小时内内，外呼客户不得超过2次，避免引起客户反感

与其他人交换意见并达成协议的过程被叫做—— （）

A．双赢

B．谈判

C．得到肯定答复

D．面对

A.外呼客户只允许拨打csr系统内客户预留手机号

B.业务确认语后得到客户肯定答复并挂机后方可提交

C.若第一通电话中已与客户核身成功，两小时之内再次致电同一客户手机号不需要再次核身

D.在未经持卡人本人授权时禁止与非持卡接通人进行业务沟通营销

A.全力自救

B.准备弃船

C.A+B