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[单选题]

我之前看到的价格都不是这个价,活动之前卖家涨价了你们不管()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第1题

卖家页面说保修3年,现在说超过时间了,要我承担维修的邮费()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第2题

买完东西,卖家一直旺旺或者发短信要我评价()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第3题

卖家页面显示质保三年,用了一个月就出现问题了()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第4题

卖家说过开发票,都快确认收货了,到现在都没给我()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第5题

银行扣款订单关闭()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第6题

下单的时候地址写错了,我怎么才能修改地址呢()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第7题

确认收货后申请退款()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第8题

确认收货15天后申请退款()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第9题

我明明订单符合要求,红包/津贴/购物卷为啥没有抵扣,扣款的金额不对啊()

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

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第10题

资源管理贯穿于家客业务的()过程

A.售前、售中、售后

B.售前

C.售前、售中

D.售中、售后

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第11题

退款退货,换款,返修,维权投诉,买家评价。属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售中

C.售后

D.售前

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