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[多选题]

买家申请正确的原因有哪些()

A.退运费

B.不喜欢、不想要

C.七天无理由

D.多拍错拍

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第1题

快递原单已退回公司,告知买家申请退款,以下哪些操作方法是正确的()

A.麻烦后台申请退款

B.申请退款,选择退货退款,原因选择七天无理由退货退款

C.申请退款,选择退货退款,原因选择退运费

D.申请退款,选择仅退款,原因选择不喜欢不想要

E.申请退款,选择仅退款,原因选择快递物流一直未送达

F.申请退款,选择仅退款,原因选择退运费

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第2题

客户申请退款的选项中,哪几类退款会影响到店铺评分()

A.卖家缺货

B.虚拟发货

C.多拍、拍错不想要

D.退运费

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第3题

买家收到货不喜欢要退货,客服应该让客户申请什么原因退款?()

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

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第4题

买家在七天内以非七天无理由退货原因申请退款未获支持,于七天后更改为七天无理由退货,商家不同意,买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些()

A.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款,运费买家承担

B.不支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款

C.不强制要求卖家,协商处理交易

D.支持买家以7天无理由退货为由申请退货退款,运费买家承担,但买家承担商品折旧费(货款的30%)

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第5题

下列关于七天无理由退货场景下的运费描述,哪些是正确的?A支持七天无理由退货的非包邮商品,买家

下列关于七天无理由退货场景下的运费描述,哪些是正确的?

A支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担

B支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费

C支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,无需承担任何运费

D支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费

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第6题

店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,以下处理不恰当的是()

A.对商品未能让买家满意而表示歉意

B.高知买家需要承担寄回运费

C.同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家

D.以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由,拒绝退货

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第7题

店铺支持七天无理由退换货,卖家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,以下处理不恰当的是()

A.对商品未能让买家满意而表示歉意

B.告知买家需要承担寄回运费

C.同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家

D.以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由,拒绝退货

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第8题

买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商
家不同意,买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家,协商处理交易

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第9题

买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,

买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因买家已超出7天无理由退货受理范围,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请,才支持无理由退货,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第10题

卖家商品页面显示如下:买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家

卖家商品页面显示如下:买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因买家已超出7天无理由退货受理范围,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请,才支持无理由退货,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第11题

客户需要退差价,只申请()

A.退运费

B.七天无理由退款

C.未按约定时间发货

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