客户花50元买了一条裤子，物流派件派了三天了还显示派件中，现在因为没有收到货要退款，以下说法正确的是（）

。邻居后来发现那50元是假钞，店老板还给邻居50元。问：店老板损失了多少钱？

A.物流显示签收后就可以退款

B.不能极速售后，商品入库后核实可以退才可以

C.物流有一条物流返件信息后

D.可直接退款

A.告知客户不可拒收，快递已经正常流转，必须签收快递

B.核实快递确实被拒签后（只要显示拒签即可，无需等待第一道流转记录）可为用户申请退款，并推送消息告知用户

C.告知客户若拒收，只能退一半差价

D.告知客户可以正常签收，订单的钱会帮助申请全额退款

A.客户买了自营商品一条裤子99元，尺码不合适，要求退货，可执行极速售后

B.客户购买了TCL彩电1399元，但是发现总是有雪花 ，可执行急速售后

C.任何商品只要有返件信息即可极速售后

D.极速售后仅支持深绿色用户

A.收派件见客户应主动打招呼“xx先生/女士，您好！”等

B.现场沟通，接打电话，使用文明用语“您好”，“请”，“谢谢”“对不起”等

C.收派完件，要离开时需要说“谢谢您，再见”

D.时间长了都认识，不需要使用文明用语

A.收派件完毕后第一时间用手持终端进行扫描，且在客户处完成

B.不得集中扫描

C.收派件运单须100%扫描

D.收派件运单须100%匹配

A.客户拒收滞留11

B.收派员联系客户后，客户说晚一点派，滞留5

C.客户不在滞留6

D.客户件为等通知派送件，滞留23

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家申请退款后，卖家点击发货同时将商品寄出，导致退款关闭，买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货，卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品，下午旺旺咨询卖家货物是否发出，卖家表示已经发了，实际物流在17日20点揽件，买家反馈卖家虚假发货申请退款，卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天，买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款，卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品，卖家商品页面对发货时间无特别说明，17日8点点击发货，物流19日显示揽件，买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款，卖家拒绝

A.派件出仓

B.卸车到货

C.签收之前

D.签收之后

A.催件

B.延误派件

C.催派到达派件网点

D.索赔类遗失

A.2小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时