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第1题
发件网点要求派件网点提供签收单,派件网点未在规定是时效内()提供有效证明,导致客户申请退款成功或补发,由派件网点承担遗失责任
A.24小时内
B.36小时内
C.48小时内
D.72小时内
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第2题
物流已经显示签收,快件客户已经收到,是到付的快件,现在客户要求提供发票,应怎么转单()
A.签收未收到、始发网点
B.费用问题、派件网点
C.签收未收到、派件网点
D.其他、派件网点
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第3题
客户来电时,快件显示入库签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()
A.退回——始发网点
B.退回——派件网点
C.签收未收到——派件网点
D.签收未收到——始发网点
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第4题
延误仲裁标准中,派件网点未录签收责任,处罚派件网点()元/票,派件网点未及时录签收责任,处罚派件网点()元/票
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第5题
收件客户未在面单或回单注明破损,正常签收后反馈内物破损由()自行承担
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第6题
客户需要发票,到付由()提供,代收由()提供
A.发件网点,发件网点
B.发件网点;派件网点
C.派件网点,发件网点
D.派件网点,派件网点
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第7题
客户来电到付投诉费用问题应转单(),到付所要发票转单
A.派件网点,派件网点
B.始发网点,派件网点
C.派件网点,始发网点
D.始发网点,始发网点
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第8题
寄件网点操作退件申请,派件网点必须要先做异常签收,异常签收类型选择单件丢失()
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第9题
拦截件退件在到达派件网点后,派件网点需__怎么处理()
A.签收后,重新开单
B.联系寄件网点做运单调整,更换子单退回
C.无需做运单调整,直接原单退回
D.签收后,原单退回
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第10题
寄件网点未录单,中心未扫描,派件站签收之后系统将会根据()记录带出账单寄件站
A.物料发放
B.派件网点录入
C.中心扫描
D.网点扫描
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