题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于卡片升级关键词回避说法正确的是（）
A.确认语需要明确询问您对我行白金卡年费政策了解了吗并得到客户的肯定答复
B.客户对年费不了解，坐席告知客户可以看会员手册
C.确认语不完整
D.客户不想办理，坐席告知客户必须办理
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A.免费升级，不收取手续费，也没有年费产生
B.积分减免年费（第一年白金卡可以用全部积分减免）
C.卡片收到后，不需要激活就产生年费
D.白金卡激活并首刷产生年费
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第3题
关于白金信用卡，以下说法正确的是（）
A..基本年费1000元/年
B.私银客户：卡片有效期内免年费
C.达标沃德客户：首年年费免，次年减半
D.其他客户：在核卡日起45天内，任意消费满3笔且单笔均满人民币168元，即可免除白金卡首年年费
第5题
以下关于信用卡年费说法错误的是（）
A.普卡、金卡、钛金卡、菁英白金卡，如果客户在第一年未激活，那么不收年费，但是在下卡费日当日会将下卡费日加一年
B.普卡、金卡、钛金卡、菁英白金卡，如果客户在第一年未激活，那么不收年费且下卡费日不变
C.普卡、金卡、钛金卡、菁英白金卡，如果第二年客户还是未激活卡片，那么仍然是到下卡费日当天调整下卡费日
D.普卡、金卡、钛金卡、菁英白金卡，如果第二年客户还是未激活卡片，那么仍然不收年费且下卡费日不变
第6题
应该了解/差不多了解/基本上了解等偏向于肯定的意思应该了解/差不多了解/基本上了解等偏向于肯定的意思，可以询问客户“请问您对……（带入问卷）还有什么疑问么”若客户表示没有疑问了就可以（）
第7题
某客户2013年1月1日在我行新开立账户并存入100万元定期存款，则下列说法正确的是（）。
A.存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，所以不能发放白金卡
B. 存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，但可以发放白金卡
C. 2013年2月1日时该客户是我行的白金卡客户，可以为其发白金卡
D. 2013年2月1日时该客户不是我行的白金卡客户，不能发放白金卡
第8题
某客户2013年1月1日在农业银行新开立账户并存入100万元定期存款，则下列说法正确的是（）
A.存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，所以不能发放白金卡
B.存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，但可以发放白金卡
C.2013年2月1日时该客户是我行的白金卡客户，可以为其发白金卡
D.2013年2月1日时该客户不是我行的白金卡客户，不能发放白金卡
第10题
信用卡升级到白金卡有哪些途径（）
A.已有普金卡客户，接到电话外呼营销升级办理白金卡业务
B.已有普金卡客户，接到短信营销升级办理白金卡业务
C.没有我行信用卡，通过阳光惠生活APP申请白金卡
D.没有我行信用卡，通过光大银行任意柜台申请白金卡
第11题
针对我行已有卡客户，我行会对符合升级条件的客户进行电话外呼营销或短信营销升级办理白金卡业务，客户也可通过我行柜台、阳光惠生活APP、信用卡地带网站等渠道尝试申请白金卡，最终申请结果以审批为准（）
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