以下哪个场景是可以帮助用户申请运费的()
A.用户反馈口感问题,申请了退差价
B.正常用户反馈商品有质量问题,提供了质量问题的视频,已经退货退款成功的可以帮助用户申请运费
C.薅运费用户如果商家同意退运费支持给用户申请赔付运费
A.用户反馈口感问题,申请了退差价
B.正常用户反馈商品有质量问题,提供了质量问题的视频,已经退货退款成功的可以帮助用户申请运费
C.薅运费用户如果商家同意退运费支持给用户申请赔付运费
第1题
A.正常用户描述商家责任 且 商家同意退货退款,不区分消费者是否提供凭证,不区分商家是否说明运费问题,一律商家承担
B.正常用户提供了有效的商品质量问题图片,则商家承担
C.正常用户订单,商家同意承担运费;或消费者表明是商家责任的情况下,商家提供了退货地址,同时没有说明清楚运费谁承担,则商家承担
第3题
A.变被动等待为主动出击,加大用户反馈问题的可能
B.能帮助找到真正的用户需求
C.能提供最真实的数据,为用户运营提供数据支撑
D.能发现问题,找准缺口,帮助制定产品战略路线
第7题
A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请退款处理
B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时
C.已成团的订单需要等待24小时后用户才能自己发起退款申请
第8题
控制台内的审批管理主要是解决以下哪个问题?用户权限申请
A.用户应用开发申请
B.用户发布应用申请
C.用户使用应用申请
第9题
A.引导用户提供视频进行判断,质量问题根据保修政策,退换引导订单申请,维修提供地址寄回维修
B.引导用户提供视频进行判断,非质量问题解释说明原理,引导用户进行相关操作,进行排查
C.引导用户提供视频进行判断,提供后忽略用户的视频,直接让用户申请换货
第10题
A.运费预赔付申请是看用户的诉求,只要提出垫付运费的诉求时,即可帮助申请预付运费
B.运费预赔付需要用户在退货退款场景下,已经填写物流单号,此时用户层级无异常商家责任的情况下,可以为用户申请
C.系统会在消费者上传的物流单号被签收且订单退款后自动发起运费申请,系统自动发起的运费申请和人工发起的运费申请一样,会经过审核,审核成功才会打款
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