题目内容
（请给出正确答案）
A.查询知识库易购业务＞送货业务＞全国延迟发货明细＞**日全国延迟发货明细，核实到货时间，有具体到货时间告知客户
B.告知不清楚到货时间，建议退货重新购买其他型号
C.查询知识库易购业务＞送货业务＞全国延迟发货明细＞**日全国延迟发货明细，若未显示具体到货时间，对接采销核实
D.建议客户耐心等待，到货后我司客服会第一时间与其联系
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第1题
A.直接告知顾客7天到货，建议等待
B.联系物流确认到货时间
C.告知用户“不知道”
D.查询知识库-易购业务-送货业务-全国延迟到货明细，无到货时间联系采销核实
第3题
A.还有货哒，不过库存变化很快的，如果您要买这款，要赶紧购买
B.亲，您看中这款，我不清楚有货没！您稍等，我给您查一下
C.亲，目前库存显示还有货但略紧张，我们是网店销售和线下专卖店同步的，亲早拍下早发货哦
第4题
A.云购我的账户里 （可查到佣金总额）
B.易联网的收入查询（只能查询月度收入等，不能查询微购佣金）
C.打电话到客服中心查询
D.登录安利数码港我的微购（可查到佣金总额及明细）
第5题
A.PC端：我的易购—我的订单—发票详情
B.PC端：我的易购—自助服务—我的发票
C.PP端：我的易购—我的订单—发票详情
D.PP端：我的易购—客户服务—我的发票
第6题
A.我也不知道啊，你先拍试试看
B.亲，库存显示还有活，不过不多了，我们销售和线下专卖店同步
C.亲，您看到的都有货啊
D.亲，您看中这款，我不清楚有货没！您稍等我给您查一下
第7题
A.南京+空调
B.南京+收费标准
C.南京+空调+收费标准
D.南京+品类+空调
第8题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址，电话可以进行备注（仅限同省市除北京以外）
第9题
A.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票，可在PC端：我的易购—我的订单—发票详情-查看发票-下载
B.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票，可帮其更换增值税普通发票给其邮寄
C.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票，可在APP端：我的易购—我的订单—发票详情-查看电子普通发票
第10题
A.南京+飞利浦
B.南京+飞利浦+黑电
C.南京+黑电
D.南京+音像
第11题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址，电话可以进行备注（仅限同省市除北京以外）
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