“我在你们易购网上买了一部手机,怎么没有收到发票”客服与顾客确认/查询顾客下单时选择的发票类型是电子发票,以下客服处理正确的是()
A.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在PC端:我的易购—我的订单—发票详情-查看发票-下载
B.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可帮其更换增值税普通发票给其邮寄
C.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在APP端:我的易购—我的订单—发票详情-查看电子普通发票
A.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在PC端:我的易购—我的订单—发票详情-查看发票-下载
B.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可帮其更换增值税普通发票给其邮寄
C.告知用户下单时选择的发票类型是电子发票,可在APP端:我的易购—我的订单—发票详情-查看电子普通发票
第2题
A.发票可能在配送中丢失了,在不影响商品正常使用的情况下,建议不要找了
B.普通发票:易购购买的我司配送商品,发票是和商品一起送到的,门店购买是在门店支付时就一起给发票的,建议用户仔细查找下
C.普通发票:厂送商品收货后点击确认收货(1)周期内(3-5个工作日):告知用户3-5个工作日财务开票,建议用户等等
D.增值税发票:确认顾客是否已经认证审核通过,如果没有建议顾客去认证,如果已经认证的话,会在顾客确认收货之后3-5个工作日内单独寄送
第7题
A.尽量现场开给顾客,非现场开的需要将店长联系方式与结账单一起给顾客,避免顾客没
B.收到不知道找谁
C.电子发票必须使用《发票登记表》进行记录,每餐收市的时候进行电子发票开出,认真
D.核对,避免开错
E.当天发票当天开完,门店无发票了,及让其他门店当天开出
F.以上都是
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