题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我是南京的，买了飞利浦牌彩电现在坏，现在想问一下售后电话，受理员可以在知识库里面进行检索查询，检索方式是（）
A.南京+飞利浦
B.南京+飞利浦+黑电
C.南京+黑电
D.南京+音像
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.直接告知顾客7天到货，建议等待
B.联系物流确认到货时间
C.告知用户“不知道”
D.查询知识库-易购业务-送货业务-全国延迟到货明细，无到货时间联系采销核实
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第2题
（南京用户）“我在易购买了一个iphone6s，当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号，现在我没时间想要把货送到家里，订单号********，看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去，受理员操作是否正确（）
第3题
“我在你们易购上买了一台笔记本，我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作（）
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址，电话可以进行备注（仅限同省市除北京以外）
第4题
（南京用户）“我在易购买了一个iphone6s，当时选的是自提-南京市白下区淮海路68号，现在我没时间想要把货送到家里，订单号********，看着给安排下呗。”受理员在系统备注顾客地址帮其安排明天送去，受理员操作是否正确（）
第5题
“我在你们易购上买了一台笔记本，我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作（）
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址，电话可以进行备注（仅限同省市除北京以外）
第6题
“我昨天电话预约了今天给我送彩电，但是现在已经18：00了，你们到底什么时候送到？”此时受理员查询系统显示有当天送货的师傅电话，三方通话电话关机，身为受理员的你该如何操作（）
A.提供送货师傅电话
B.联系物流派工咨询送货时间
C.建议耐心等待
D.直接修改其他送货时间
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