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[单选题]
我是南京的,买了飞利浦牌彩电现在坏,现在想问一下售后电话,受理员可以在知识库里面进行检索查询,检索方式是()
A.南京+飞利浦
B.南京+飞利浦+黑电
C.南京+黑电
D.南京+音像
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A.南京+飞利浦
B.南京+飞利浦+黑电
C.南京+黑电
D.南京+音像
第1题
A.直接告知顾客7天到货,建议等待
B.联系物流确认到货时间
C.告知用户“不知道”
D.查询知识库-易购业务-送货业务-全国延迟到货明细,无到货时间联系采销核实
第2题
第3题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)
第4题
第5题
A.电话地址可以同时修改
B.只可以改地址
C.只可以改电话
D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)
第6题
A.提供送货师傅电话
B.联系物流派工咨询送货时间
C.建议耐心等待
D.直接修改其他送货时间
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