“我在你们易购上买了一台笔记本，我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作（）

A．联系物流

B．联系售后

C．联系门店促销员

D．申请退货

A.我买错了可以换么？

B.退换寄到哪里

C.我地址错了，要改下

D.你们售后服务电话多少？

企业理货员：“张老板，我来给您送货。”零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢？我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，我的客户都跑掉了!”企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”零售店店主：“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊？”企业理货员：“是吗？”零售店店主：“这个产品不对，我要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货，客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货，真是受不了你们，我不会再和你们打交道了!”

问题：

(1)饮料企业经营中存在什么问题？

(2)你认为应该怎样解决问题？

A．退换货那卡片上填的收货地址是写你们那还是我这里

B．退款同意了，地址在哪

C．我想问一下我退货需要寄什么地址啊

D．麻烦发一下退货地址和退换货电话

A．嗨，我是迈克。我现在不在办公室里，我在接电话。请你把你地址留下，我会尽快登门拜访的。

B．嗨，我是迈克。我现在不是不在办公室里就是在接电话。请你留言，我会尽快回话。

C．嗨，我是迈克。我现在不是不在办公室，就是在电话问。请你留言，我会马上给你打电话。

D．嗨，我是迈克。我现在不在办公室。我在打电话。请你把你地址留下，我会尽快打电话给你。