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第1题
用户刚收到商品,进线反馈买的猪蹄是臭的,正确的标签为()
A.用户-内部变质
B.商品-内部变质
C.物流-外部变质
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第2题
用户进线反馈购买的薯片包装是完整的,但打开里面薯片都碎了,提供图片,要求退款,退款标签为()
A.商品-内部变质
B.用户-内部变质
C.物流-商品破损
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第3题
用户进线反馈刚收到的玉米内部发霉,并提供照片,正确的标签为()
A.用户-内部变质
B.物流-外部变质-物流
C.商品-内部变质
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第4题
用户进线反馈菠菜蔫吧干瘪,叶子发黄,该场景标签为()
A.商品蔬菜-商品不新鲜
B.商品蔬菜-内部黑心/烂心
C.商品蔬菜-熟过头
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第5题
用户反馈3天前买的雨伞掉色,正确的标签为()
A.商品-商品标识不规范
B.商品-内部变质
C.用户-用户特殊需求
D.商品-商品实物与图片不符
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第6题
客户1号签收,4号进线反馈收到的苹果是黑心的,提供的图片也可以看出黑心,要求退款,请问标签如何选择()
A.内部变质-用户
B.内部变质
C.不提供理由,会与用户核实
D.超七天售后
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第7题
用户刚收到货,进线反馈香蕉太青、太生了,没法吃,并提供图片,正确的标签为()
A.商品-成熟度-过生
B.商品-商品图片与实物不符
C.商品-商品详情
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第8题
买的苹果5天后表皮烂了,提供了图片,极速达正确的标签为()
A.商品水果-商品不新鲜
B.用户-无理由退换货
C.用户-超售后时效服务
D.物流-外部腐烂发霉长芽
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第9题
用户反馈购买的西柚吃的是苦的,正确的标签为()
A.商品-口感不佳
B.商品-内部变质
C.商品-成熟度
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第10题
用户反馈收到的包裹,打开后有烟味,要求退款,标签为()
A.外观变质-物流问题
B.外观变质-用户问题
C.商品-内部变质
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第11题
用户反馈面包包装都是裂开的,并提供图片,正确的标签为()
A.物流-外部变质
B.物流-商品破损
C.商品-商品实物与图片不符
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