客户1号签收,4号进线反馈收到的苹果是黑心的,提供的图片也可以看出黑心,要求退款,请问标签如何选择()
A.内部变质-用户
B.内部变质
C.不提供理由,会与用户核实
D.超七天售后
A.内部变质-用户
B.内部变质
C.不提供理由,会与用户核实
D.超七天售后
第5题
A商家小黑收到了消费者的一笔退款申请,消费者反馈商品缺斤少两的问题,上传了商品净重4kg的称重图片和商家宝贝标题描述货重5kg的截图。商家拒绝退款,反馈标题描述“货重5kg”是带箱重量
B商家小黑收到了消费者一笔山竹的退款申请。消费者在签收的第三天反馈水果出现了腐烂,要求部分退款。商家以已超过签收时间的24小时,所以拒绝了退款申请
C商家小黑收到了消费者一笔苹果的退款申请。消费者反馈收到苹果的外包装箱破损,里面多个苹果出现了磕碰,于是申请了退货退款。小黑以生鲜水果不支持退货退款,支持部分问题水果的退款为由拒绝退款申请
D商家收到消费者一笔菠萝蜜订单的退款申请。消费者收到菠萝蜜后直接切开,发现里面并未成熟故申请了全额退款。商家以消费者未催熟水果拒绝了退款申请并上传宝贝详情页面描述菠萝蜜需要催熟的截图
第7题
A支持退货退款,往返运费卖家承担
B支持退货退款,退货运费买家自行承担
C支持仅退款买家
D支持打款卖家
第10题
第11题
A.买家购买了一台笔记本电脑,签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证,表示谁主张谁举证,要求买家提供检测报告,提供有效就给买家办理退货
B.买家退货后卖家反馈商品验货签收,因商品影响完好拒绝退款,举证期内(举证要求:实物照片和物流公章证明)提供了影响完好的商品实物照片
C.买家定制了100张名片,收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款,同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款,但拒绝退货
D.买家购买了一箱橙子,物流信息显示已签收,但买家仍申请未收到货,卖家拒绝退款并在举证期内(举证要求:签收底单或第三方授权凭证)提供了物流官网查询记录的截图
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