为了订单能准时送达，错误的做法是（）

A.打电话告知顾客取消订单

B.电话告知顾客餐厅预计出餐时间，预计送达时间，先去其它出餐快餐厅取餐

C.打电话给商户，餐送不过来，自己发达达

A.距离顾客300米以外点送达

B.点完送达通过APP给顾客打电话

C.送到顾客手上点送达

D.未送到顾客手上点送达

A.联系顾客后在定位的地址点击送达，按照正确的地址送给顾客

B.在顾客的真实地址处点击送达，然后在订单内按照模板申诉

C.直接点击送达，让顾客自己想办法

D.先到客户定位地址，跑轨迹，然后在到实际地址点送达

B．先向顾客表示歉意，安抚顾客情绪，与顾客核实订单信息，确认后告知顾客我司安排人员核实；然后找当地物流负责人协助安排送货，同时记录任务单，交由后台同事跟进到顾客问题解决

C．直接下任务，让顾客等回复，结束通话

D．让顾客联系在线客服处理

A.联系顾客取餐

B.将餐交到顾客手中

C.点击确认送达

D.确认顾客收到餐品后点击送达

B．让顾客联系在线客服

C．先向顾客表示歉意，安抚顾客情绪，并让顾客把订单信息提供一下，建议顾客耐心，然后找当地物流负责人协助安排送货，同时记录任务单，交由后台同事跟进到顾客问题解决

D．直接下任务，建议顾客耐心等待回复

A.拒绝配送到新的地址，在顾客的下单地址点确认送达

B.将餐送到顾客修改后的地址点确认送达

C.如修改后地址在配送范围内可同意，但修改后地址距离原地址相距500米以上，则告知顾客只能在原先下单地址点送达

A.风控抓取

B.电话投诉

C.差评抓取

D.送达前打电话给顾客

A.建议送达时间前送达

B.建议送达时间前+5分钟

C.建议送达时间前+7分钟

D.及时订单建议送达时间+7分钟,预订单前后7分钟

A.直接在定位地址点送达，不管了

B.加顾客微信，让其发准确地址

C.打电话询问准确位置，协商并告知顾客只能在定位的地方点送达。

D.超出配送范围太远，让站长联系顾客申请退款

E.上报异常顾客更改地址

A.打电话给顾客，告知大概会迟到的时间，取得顾客的谅解

B.迟到几分钟，无所谓的，不用做什么

C.尽快送到，并再次向顾客致歉