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如果发现订单已经快迟到了,骑手应该怎么做()
A.打电话给顾客,告知大概会迟到的时间,取得顾客的谅解
B.迟到几分钟,无所谓的,不用做什么
C.尽快送到,并再次向顾客致歉
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A.打电话给顾客,告知大概会迟到的时间,取得顾客的谅解
B.迟到几分钟,无所谓的,不用做什么
C.尽快送到,并再次向顾客致歉
第1题
A.马上赶往顾客家里,见面再解释迟到的原因
B.致电给顾客,另外约一天进行基检
C.尽快打电话给顾客道歉,并给出新的到达时间
D.不论迟到了多久,也在快到达的时候再给顾客电话解释
第2题
A.A.打电话给顾客,询问是否需要重新约时间
B.B.短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C.C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.D.通知技术人员,无需回复顾客
第3题
A.打电话告知顾客取消订单
B.电话告知顾客餐厅预计出餐时间,预计送达时间,先去其它出餐快餐厅取餐
C.打电话给商户,餐送不过来,自己发达达
第4题
A.如果已经出餐,让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给站长,如已经出餐,由站长通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐,这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给商家,如已经出餐,由商家通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第5题
A.提前致电客人表示自己可能迟到,沟通能否提前点击到达,这样就可以免责
B.提前致电客人说明情况,并向客人致歉取得客人谅解,表示会尽快前往接驾
C.什么都不做,等待客人投诉或取消订单
D.加快车速,接到客人后若客人没提及迟到,则正常服务
第7题
A.领导带头与创设执行环境的关系
B.开会迟到站在门外不利于执行力提高
C.学习环境与执行力的关系
第8题
A.领导带头与创设执行环境的关系
B. 开会迟到站在门外不利于执行力提高
C. 学习环境与执行力的关系
第9题
A.联想为提高员工的积极性
B.制度建设与执行力的关系
C.执行环境与执行力的关系
第10题
小张说:“我今天没有迟到,小李迟到了”。小李说:“小王没迟到,小华迟到了”。小华说: “我们四人中至少有1人迟到了”。小王说:“小李说的对,我没迟到”。四人中只有l人说真话,则下列推断正确的是()。
A.小王说的是真话,四人都没有迟到
B.小张说的是真话,小李迟到了
C.小李说的是真话,小华迟到
D.小华说的是真话,小王迟到了
第11题
A.联想为提高员工的积极性
B. 制度建设与执行力的关系
C. 执行环境与执行力的关系
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