题目内容
（请给出正确答案）
A.提前致电客人表示自己可能迟到，沟通能否提前点击到达，这样就可以免责
B.提前致电客人说明情况，并向客人致歉取得客人谅解，表示会尽快前往接驾
C.什么都不做，等待客人投诉或取消订单
D.加快车速，接到客人后若客人没提及迟到，则正常服务
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“由于堵车等原因，司务员感觉自己快迟到了，可以（）”相关的问题
第1题
B．预约单，从飞机落地时间算起司务员可以免费等待60分钟，还是联系不上可以和乘客确认后开始计费
C．从飞机落地时间算起司务员可以免费等待60分钟，如果超过60分钟，司务员需要看下是否到了乘客预约时间，如果已经过了，可以联系乘客确认是否可以开始计费，如果没有到乘客预约时间，司务员需要继续等待，到了乘客预约时间后，按照我们预约单免费等待15分后，和乘客联系确认是否可以开始计费
D．司务员到达上车点后免费等待60分钟后，还是联系不上可以帮其司务员直接操作关闭订单
第3题
A.致电客服报备，客服联系乘客核实清楚后，可以给到乘客司务员的联系方式（司务员认可的情况下），让他们商量怎么送回（取回）遗失物品
B.联系不上乘客的时候建议司务员先保留物品，之后等乘客进行反馈咨询的时候再给到乘客司务员的联系方式（司务员认可）
C.对于送回遗失物品时产生的费用，司务员可以直接向乘客收取现金补偿
第4题
A.按自己的时间安排行事，稍许延误客户可以等待
B.须与客户提前联系，告知预计到达时间
C.客户无法等待，会主动与派送员联系
第7题
A.乘客已支付的，告知乘客帮其核实属实后，帮其操作退回多收费的部分
B.没有支付的，帮其与司务员核实属实后直接在订单中修改价格
C.客服查看订单状态，如果没有结束行程，在与司务员说明情况后，在司务员的认可下可以帮其操作收费关单
第8题
A.自己出门不够早，向领导承认错误
B.自己已经早出门，没想到天气这么恶劣
C.周一容易堵车，建议不要把重要会议安排在这个时间
第10题
A.外呼乘客核实，乘客同意，帮助直接在订单中修改费用
B.加盟司务员，乘客已经支付，单补司务员（按司务员端计费标准）客服帮其按照丢失的部分申请低速补偿
C.直营司务员订单已支付，帮其记录丢失公里数表格反馈司管
D.加盟司务员，乘客已经支付，单补司务员（按司务员端计费标准）客服帮其申请低速补偿，但补偿的额度不得超过订单时长的6%
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
