题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

派送员由于堵车、取件量大等原因无法按时到达客户处,需要如何操作()

A.按自己的时间安排行事,稍许延误客户可以等待

B.须与客户提前联系,告知预计到达时间

C.客户无法等待,会主动与派送员联系

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第1题

派送员与客户的“接触点”分别为()外勤

A.派送员、取件、派件

B.派送员、安全驾驶、交接

C.取报关货、取件、派送

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第2题

以下流程是否正确到达现场,发现是超尺寸/超重量的快件,派送员输入取件异常代码FP-HVYWT,派送员告知客户重新下BK,并通知服务中心支持取件,完成取件 (产生PU检查点)()
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第3题

以下流程是否正确到达现场,发现是超尺寸/超重量的快件,派送员输入取件异常代码FP-HVYWT,派送员告知客户重新下BK,并通知服务中心支持取件,完成取件 (产生PU检查点)()
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第4题

以下流程是否正确到达现场,发现是超尺寸/超重量的快件,派送员输入取件异常代码FP-HVYWT,派送员告知客户重新下BK,并通知服务中心支持取件,完成取件 (产生PU检查点)()
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第5题

单货分离快件,到达客户处仅取快件,您应操作什么检查点及备注()
A.P No Shipment派送员到达了取件地址,但没有快件让他收取

B.P Payment / Ppwk要求派送员做一个不计效率的取件点,以收取现金/支票/文件

C.MP Collected shipment only表明多个取件点的原因,是由于快件和相关文件位于不同地点,或者只下了随货包裹的取件指令

D.MP Collected ppwk only表明多个取件点的原因,是由于快件和相关文件位于不同地点,或者只下了随货文件的取件指令

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第6题

由于客户未准备好快件,导致无法成功取件,派送员对BOOKING产生NR检查点。根据SPORH计点规则计一个点()
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第7题

如下哪些体现了派送员的服务意识ABCD()

A.到达离开时的礼貌用语

B.无法按时到达及时与客户联系

C.工作中文明驾驶,避免野蛮超车等

D.与客户前台、保安、门卫保持友好关系

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第8题

如下哪些体现了派送员的服务意识()

A.到达离开时的礼貌用语

B.无法按时到达及时与客户联系

C.工作中文明驾驶,避免野蛮超车等

D.与客户前台、保安、门卫保持友好关系

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第9题

闪送员在取件过程中,下列说法错误的是()

A.按时到达取件点,并通知用户已到位

B.按照标准的术语与用户沟通

C.无需检查物品完好,并拍照上传

D.若无法联系用户取件,及时上报事件

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第10题

派送员按BK要求到达客户前台取件,客户告知是单货分离,只有货物的单证,派送员确的操作是()

A.MP<NO SHPT>

B.NR<NOT RDY>

C.NT<NOT TODAY>

D.NH<NOT HERE >

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