合同签订环节，销售顾问与顾客签订合同时需记录的关键信息包括哪些（）

A.购车人姓名和身份证号码或企业名和组织结构代码证

B.完整报价及定金

C.交车日期

D.以上皆是

A.提前与顾客确认交车日期和交车时间

B.在交车助理系统中确认预约的时间

C.提前预约服务顾问

D.提前预约CR人员

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.①②③④

B.②③④

C.①③④

D.①②③

A.新车外饰.内饰是否完好

B.确认车架号与合同是否一致

C.确认是否签订购车合同

D.是否办理交车相关手续

A.如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车

B.如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车

C.送行时，服务顾问需与顾客保持交流

D.目送顾客离店时间越长越好

A.如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车

B.如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车

C.目送时，服务顾问需要与顾客保持交流

D.目送顾客离店时间越长越好

A.请客户确认报价内容

B.对合同条款和其他文件条款进行详细说明，对重点条款应重复说明

C.让客户有充分的时间考虑合同条款的内容

D.销售顾问签订合同期间，应避免电话和其他事项干扰

A.以不打扰顾客交车为前提

B.参观过程中要积极热情，不可泛泛而谈

C.当顾客不主动提及参观售后后，销售顾问也不要主动邀约

D.顾客有疑问时，耐心解答

A.订车后，不需要和客户联系。什么时候想交车再通知

B.对顾客的承诺一定要实现，保证顾客的满意程度

C.销售顾问告知车辆预计的交车时间

D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁