在交车仪式的引导顾客参观售后时，销售顾问和服务顾问应注意（）

A.销售经理

B.销售顾问

C.客户经理

D.售后服务顾问或服务顾问

A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划

B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.交车是售前转向售后的可有可无环节；

B.交车能弥补前期工作的不足，提高客户满意度；

C.交车对建立忠诚客户没有帮助

D.交车是销售顾问最兴奋的时刻。

A.总经理在旁见证，销售顾问

B.销售经理在旁见证，销售顾问

C.销售主管在旁见证，销售顾问

D.参加交车仪式职务最高的经销商人员

A.简单介绍交车流程

B.提醒顾客带齐交车所需资料

C.建议客户尽量不要带领家人或朋友参与交车

D.告知交车当天还会去电话再次确认

A.完成待交付车辆PDI检查

B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料

C.销售顾问邀请服务顾问参与交车

D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案

A.订车后，不需要和客户联系。什么时候想交车再通知

B.对顾客的承诺一定要实现，保证顾客的满意程度

C.销售顾问告知车辆预计的交车时间

D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁

A.交车后至少每3个月实施一次定期的售后跟踪活动，维持与客户的联系

B.电话接通时，首先自我介绍，然后确认客户姓名

C.活动结果于3日内录入ipad即可

D.销售顾问在交车后3日内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况