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[多选题]

以下仲裁类型属于遗失的有()

A.内件不符

B.小米类型投诉

C.签单未保存一年

D.超过彻底延误时限

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第1题

延误仲裁部-中转延误异常类型有()、无进港记录、无出港记录、扫描异常、扫对到错、问题件,以上类型末中转延误只抓取数据不做定责处理,推送给末中转做规范提升

A.航空件

B.未扫描

C.遗失

D.特殊件

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第2题

延误仲裁规则中,工单创建或电话查询须满足()要求

A.《网络投诉部监管条例》

B.《延误件仲裁条例》

C.《遗失件仲裁条例》

D.《破损件仲裁条例》

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第3题

以下说法错误的是()

A.有问题件通知,快件中转途中出现破损,客户正常签收我司无法处理

B.问题件通知空包受理问题类型选时效测试件

C.快件显示签收,客户未收到,投诉不送货上门,受理选签收未收到

D.仲裁结果已下达遗失成立,网点仍未赔付到位,客户来电投诉受理所选问题类型是遗失索赔

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第4题

子母件网点上报到哪里()

A.中转管理部

B.延误仲裁部

C.网络投诉部

D.遗失仲裁部

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第5题

破损仲裁:破损包含哪几种类型()

A.内件损毁

B.内件短少

C.内件不符

D.内件为空

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第6题

下列属于时效延误的是()

A.货物在分拨未及时中转,派送点未及时派送

B.未超过7天未找到货物及超过7天以上登记仲裁投诉遗失

C.假性盲区导致货物未送达

D.到付款过高,致使客户投诉

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第7题

遗失破损部-破损仲裁规则中:水果、海鲜、生物试剂等需保鲜类快件未使用优鲜送,正常损毁的以仲裁核实为准;因延误导致内件丧失价值的,可申报至延误仲裁,申报破损仲裁不予处理且()

A.转延误

B.不转延误

C.按遗失处理

D.转遗失

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第8题

网点未建包联系()处理

A.网络投诉部

B.延误仲裁部

C.中转管理部

D.遗失仲裁部

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第9题

下列所选的问题类型正确的是()

A.快件到达派件网点三天未送达,问题件类型显示超区,客户来电催件,所选工单类型是延误催件

B.快件经过客户同意放在第三方没有签字,签收时间超过5天,客户来电称未收到,所选的工单类型是遗失索赔

C.快件无物流信息,但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔,未超5天选催件

D.一份由贵州寄到浙江的快递,客户来电称为何发到上海去了,让我司去确认是否有发错,如果错误转到正确地址,受理时问题类型是核实信息-地址不符

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第10题

以下属于问题件类型的有()

A.客户投诉

B.条款解释不清

C.代签名

D.未收到保险合同

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第11题

快递《仲裁理赔手册》,限时撤诉类型()

A.遗失类:遗失、短少

B.短少

C.服务态度差

D.延误

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