遇到顾客提出要求无法做到时（）

A.直截了当地回答：“对不起，我确实无法办到。”

B.回答：“对不起，这样做违反本公司的政策”

C.回答：“这样做我觉得心里很不安”

D.“让我考虑考虑。”

A.对不起，我不清楚

B.对不起，您稍等我给您咨询下，马上给您回复

C.对不起，待会我问问

A.对不起，我的工号是×××号。若 用户坚持要求，可告诉用户公司规定只能通报工号

B.对不起，我的工号是×××号。若 用户坚持要求，可告诉用户自己的姓名等信息

C.对不起，这是我的私人信息，不能告诉你

D.对不起，私人信息，不便提供，没什么事儿就挂了

A.对不起，我没空

B.对不起，我不是新闻发言人

C.对不起，请问您是哪家媒体

D.对不起，请问您贵姓

A.不好意思! 您请稍等！我请其他同事帮您吧

B.不好意思，我不知道，我请其他同事帮您吧

C.对不起，我也不太清楚，您问其他人吧

D.对不起，我不知道，我我请我们店长帮您把

A.对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导

B.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正

C.对不起，她是新来的，服务不周之处请原谅

D.非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵

E.我会将您的意见反映给领导，以改进我们的工作，谢谢

A.没办法，老板规定的。

B.这是花店的规矩。

C.对不起，这是本店的规矩。

D.我也只是打工的。

A.堵车啊,不要那么着急

B.催什么啊,堵车没这么快

C.对不起,让您久等了

D.对不起,我将尽快给您送过去

A.破损

B.过期

C.质量问题

D.生鲜