订单在未出库时客户从前台取消订单,退款方式为()
A.商家审核通过退款
B.系统自动退款
C.POP运营审核退款
D.库内操作系统给客户退款
A.商家审核通过退款
B.系统自动退款
C.POP运营审核退款
D.库内操作系统给客户退款
第1题
第4题
A.ka、代理商、小连锁商家支持部分退款功能
B.需要满足订单状态为已完成且未发起过退款
C.店铺业务类型不符合部分退款条件,所有已完成订单无部分退款按钮
D.退款成功用户可在前台app订单详情查看同时收到短信通知
第5题
A.退款申请提交后商家24h未审核,建议客户耐心等待,告知正常审核周期为48h
B.商家48h未审核退款,记录客户问题及要求,升级POP的lv2
C.建议客户耐心等待
D.引导客户咨询商家在线客服进行沟通
第6题
A.可通过短信或APP自行操作取消订单
B.客人联系美团要求退款
C.美团联系前台确认同意取消订单
D.前台系统操作调整退款
第7题
A.系统直接退款原客户账户,并且进行退款审核,订单状态变为待退货审核
B.系统直接退款原客户账户,如果客户账户状态不正常,则提示先做订单信息修改,交易成功后订单状态变更为已退货
C.系统根据退货原因,判断是否允许退款申请
D.3个工作日后,系统将购买款退款原客户账号
第10题
针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况,商家可以如何处理?
A使用物流管家异常订单主动服务,使用AG针对异常订单自动退款
B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理
C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款
D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物,快速处理退款
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!