商家已发货，买家确认收货前申请退款的，商家要在多少天内完成审核， 否则系统将自动审核通过，进

B．正常发货交易流程：买家下单→商家确认订单→ 48小时内发货填写单号→买家收货并结算货款给快递→商家与快递公司结算货款

C．有退货退款交易流程：买家申请退货（头条app内申请） → 商家同意→买家填写退货物流信息→商家确认收到退货→商家线下退款 给买家并在后台上传退款截图证明

D．有退货退款但协商不一致须平台介入交易流程：买家申请退货（头条app内申请） → 商家不同意→买家联系平台→平台仲裁→给出结果（如果是同意买家退款）→买家填写退货物流信息→商家确认收到退货→商家线下退款给买家并在后台上传退款截图证明

A.退款待处理

B.待买家发货

C.待商家收货

D.商家已拒绝

如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，()应当提供相应的发货凭证。

A买家

B商家

A.非虚拟类商品

B.48小时

C.用户在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货，买家申请退款时将执行极速退款

D.用户在订单确认2小时内申请退款，商家已发货，买家申请退款时将执行极速退款

A.不确认收货直接申请退货退款—商家确认收货---72小时内理赔成功

B.确认收货申请售后退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功

C.不确认收货直接申请退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功

D.已经收到退货的情况下，让买家申请仅退款就行，可以直接处理运费险补偿

A.商品未发货：买家申请退款-商家同意退款

B.商品未发货：买家申请退款-商家拒绝退款

C.买家已收到货：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请申请退货退款)

D.买家已收到货：买家申请退款-商家同意退款

E.货物在途中：买家申请退款-商家同意退款

F.货物在途中：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请拒收后申请退款)

A.3

B.7

C.10

D.15

A.退款待处理

B.待商家收货

C.待买家发货

D.已拒绝退款

A.待买家发货

B.退款待处理

C.待商家收货

D.已拒绝退款