更多“客服助理对遗留问题的规定动作包括哪些()”相关的问题
第1题
关于遗留问题,客服助理应监督维修助理__日梳理遗留问题,并在电子台帐上更新()
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第2题
维修助理对遗留问题跟进情况应及时反应至__处()
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第3题
维修计划制定包括__()
A.提前联系业主
B.确定维修日期
C.当日下班前制定次日维修计划
D.反馈至客服助理处,整理归档
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第4题
每日填写遗留问题跟进情况,因业主原因不能短期内不能配合维修的问题做到__与业主沟通一次()
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第5题
客服助理在接到业主报修诉求时,应3分钟内将报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《业主来电、来函、来访及回访记录》中,客服助理对业主来电事项进行确认后进行派单,所属区域()对报修工作进行跟进、落实、协调
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第6题
客服助理应提前__日开始通报预警CRM即将到期问题,督促维修助理及时关闭()
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第7题
维修助理应在业主报修后__分钟内踏勘或与业主联系()
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第8题
保洁过程中应注意事项有哪些()
A.不得使用业主的任何工具、设施
B.保洁用水使用户外水源
C.过程需维修助理全程监督
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第9题
对于符合代工条件的问题,第一时间由__收集资料,发起申请代工()
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第10题
操作控制系统维修工作报告应包括()。
A.维修工程概况
B. 维修工程项目管理
C. 质量控制
D. 历次检查及遗留问题处理
E. 工程验收
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第11题
处理业主诉求,客服助理对业主来访事项进行确认后,将业主诉求转达至(),客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理,客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
A.管家服务部
B.项目经理
C.部门经理
D.客服管家
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