题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

每日填写遗留问题跟进情况,因业主原因不能短期内不能配合维修的问题做到__与业主沟通一次()

A.每天

B.每周

C.半月

D.每月

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第1题

C档项目,对于已办理手续的业主,装修期间客服人员()至少主动沟通一次,告知装修及其他关键信息,了解客户服务需求

A.每天

B.每周

C.每半月

D.每月

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第2题

跟进是天津链家经纪人在日常工作中与业主、客户进行维护沟通的必要手段,天津链家所要求的跟进周期为()

A.每天至少跟进一次

B.每三天至少跟进一次

C.每15天至少跟进一次

D.每月至少跟进一次

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第3题

客户向维保工程师报修公区非质保范畴的问题,维保工程师处理更为妥当的是()

A.告诉业主非质保范畴问题找物业

B.联系物业管家上门告知问题,并跟进物业维修

C.引导业主至物业报修

D.联系物业管家上门告知问题,并跟进物业维修,与业主保持沟通互动

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第4题

关于客服管家对客沟通相关工作下列说法正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第5题

关于客服管家微信相关工作下列说法正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第6题

处于质保期内的机械式停车设备,维修部须登记故障情况、统计存在问题,及时通知责任单位,跟进维修情况()

A.每周

B.每半月

C.每月

D.每季度

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第7题

工程维修人员对园区内交通信号灯进行巡视()

A.每天一次

B.每周一次

C.半月一次

D.一月一次

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第8题

物业费收费难原因分析包括()

A.开发商遗留问题

B.物业自身问题

C.业主自身问题

D.政府机构问题

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第9题

C档项目,对于交付时业主提出的整改问题,客服人员准确记录,业主及验房师签字确认后,提交至开发相应部门,书面提交给开发相应部门;()跟进开发整改进度,并向业主反馈

A.每日

B.每周

C.每两周

D.每月

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第10题

BF02站队应对车辆进行一次安全检查,填写车辆安全检查表()

A.每日

B.每周

C.半月

D.一月

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第11题

班组()组织一次安全自查,并填写《安全生产检查记录》

A.每天

B.每周

C.每半月

D.每月

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