用户进线反馈司机套牌车等使用虚假证件信息，并已曝光媒体，客服应在电话结束后（）记录升级

A.4小时

B.2小时

C.1小时

D.0.5小时

A.重大安全投诉-套牌车-套牌车（已涉媒）

B.重大安全投诉-套牌车-套牌车

C.申诉-作弊-套牌车

D.申诉-作弊-申诉-虚假套牌

A.乘客来电反馈在乘坐滴滴时，发现司机与订单显示人员不一致，要求客服关单

B.乘客来电反馈司机人车与订单显示信息不一致，并表示已将此情况反馈给了当地报社

C.乘客表示在乘车途中，司机告知乘客所使用的账号为自己家人账号，要求平台对该司机给予相应处罚

D.用户进线反馈司机所使用的是套牌车，要求平台杜绝该情况发生

A.使用真实证件

B.使用虚假证件

C.使用虚拟号码

D.使用非从业人员证件

A.虚假签收

B.无理由退换货

C.订单信息修改

D.撤销投诉

A.建议拨打客服

B.建议联系当地警方进线调取信息

C.建议联系当地警方进线调取信息，并发送调证短信

D.直接告知用户信息

A.虚假签收

B.无理由退换货

C.订单信息修改

D.撤销投诉

A.物流-虚假签收

B.物流-找不到包裹

C.物流-投诉配送员

A.虚假签收

B.无理由退换货

C.订单信息修改

D.撤销投诉