更多“用户进线反馈订单没收到被签收,查看订单详情为代收,核实为家人…”相关的问题
第3题
用户20日10点订单虚假签收,21日11点进线反馈该问题,请问标签应该如何选择()
A.物流-虚假签收
B.物流-找不到包裹
C.物流-投诉配送员
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第4题
用户如何查看退款记录()
A.含退款订单的订单详情,左下角退款记录查看
B.没有查看地方
C.不确定
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第5题
用户进线表示订单已经签收,但是未收到包裹,核实用户收货人信息填写错误,用户要求退单,此时标签选择()
A.虚假签收
B.商品买错取消和拒收
C.无理由退换货
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第6题
客户进线反馈咨询的价格是原价,多付了,核实其实是支付的优惠价格。业务标签应选()
A.商品详情咨询
B.查询订单状态
C.商品价格
D.用户问题
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第7题
用户反馈订单没有收到,但系统显示已签收,但客服没有核实手机号,客户就已离线,标签如何选择()
A.物流-虚假签收
B.物流-虚假签收未核实
C.用户-无效咨询
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第8题
电子合同在哪里绑定()
A.合同查看
B.1.0订单详情
C.订单列表2.0订单详情
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第9题
客户反馈订单没收到,后来客户说搞错了,他是在美团外卖上下的订单,业务标签应选()
A.查询订单状态
B.用户问题
C.无效咨询
D.以上都不是
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第10题
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带,但无人联系办理,客服代表通过系统查询到用户新装订单后,以下哪些订单状态可自行查看订单详情,根据分公司回复情况做好解释()
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第11题
用户订单为极速达订单,但是用户进线反馈不方便收货,要求退款,标签为()
A.暂不方便收货
B.用户拒收
C.不提供理由,会与用户核实
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