如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）

A.来电号码

B.联系电话

C.身份证号码

D.宽带账号

A.开户受理中

B.处理中

C.已办理

D.受理失败

A.V8--第三方系统--宽带故障诊断

B.V8--第三方系统--手网厅订单记录查询平台

C.V8--第三方系统--新华为宽带账号

D.V8--第三方系统--微店宽带业务受理中的订单查询

A.告知用户已装宽带，无法重复申请安装

B.请用户至所有区域自营厅申请

C.按宽带新装预受理流程登记采集模板由营销专员回访

D.按原流程生成催装工单

A.SQXX

B.SQZX

C.SQXZ

D.SCXZ

A.投诉工单

B.故障工单

C.受理工单

D.其他工单

A.如用户已申请售后服务,在售后专员未审核前,用户可在个人中心-我的订单中取消售后申请

B.如用户已申请售后服务,来电客服表示联系方式有变更,客服可以通过建工单转售后组进行反馈

C.如用户已申请售后服务,来电催促售后进度,客服可以通过建工单转售后组进行反馈

D.如用户已申请售后服务,因某种原因表示不需要再售后了,客服可提交至组长进行驳回售后申请

A.无宽带的用户来电表示要改含宽带的套餐

B.无宽带的用户来电表示想免费加宽带

C.套餐含宽带的融合用户，但用户关系中无宽带账号的现在需要安装宽带

D.用户有宽带账号，之前没装，现在需要装宽带

A.3

B.4

C.5

D.6

A.慢必赔

B.卡必赔

C.10010热线

D.错必赔