题目内容
（请给出正确答案）
A.服务类→客户投诉→基础业务→业务规定、流程不满→流程规定类→星级服务
B.移动业务→客户投诉→营销执行→业务规定、流程不满→流程规定类→星级服务
C.移动业务→基础服务→星级服务→全局流转→功能使用→没有享受到应有的星级待遇
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第1题
A.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→证件被入网
B.移动业务→基础服务→入网→全局流转→办理规范→不知情入网
C.移动业务→服务渠道→一证五号→全局流转→办理规范→不知情入网
D.移动业务→基础服务→一证五号→全局流转→办理规范→不知情入网
第2题
A.集团业务→业务营销→集团彩铃→全局流转→办理规范→不知情办理
B.服务类→客户投诉→集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*
C.集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*
第4题
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码
B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码
C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
第10题
A.此项服务仅限4、7星级客户享受
B.7星级客户名下手机均可享受紧急授信开机，每号码每月1次
C.6星级客户名下所有移动用户的临时信用额度均为300元
D.临时信用期限均为48小时
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