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第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),我行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),总行法律事务部(消费者权益保护部)是消费者权益保护职能部门,牵头开展消费者权益保护各项工作,组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号),我行总行消费者权益保护工作审计由()牵头组织
A.总行审计局各分局
B.一级分行审计机构
C.总行
D.总行审计局
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行消保审查工作送审材料包括但不限于()
A.规章制度
B.服务收费相关材料
C.合同文本
D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行消费者权益保护职能部门原则上应在()个工作日内完成消保审查并出具《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》,特殊情况可以延长审查时间
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号),我行社会责任与消费者权益保护委员会至少应由()名董事组成
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号),我行各级审计机构有权对被审计单位或部门在消费者权益保护审计中发现问题的整改落实情况进行后续跟踪()
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),各一级分行、总行消费者权益保护委员会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况,按时向总行消费者权益保护职能部门提交()
A.半年度报告和年度报告
B.季度报告、半年度报告和年度报告
C.月度报告、季度报告和年度报告
D.季度报告和年度报告
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),本办法所称消费者权益保护,是指各级行、各有关部门通过适当的程序和措施,推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到()的对待
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中,“消保工作开展情况”主要考察各一级分行消费者权益保护工作运行管理情况()
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行各级消费者权益保护职能部门于每年7月()日、1月()日前向上级消费者权益保护职能部门报送半年/年度消保审查台账
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