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[多选题]

厅店服务参评率和满意率目标值分别是()

A.参评率30%,满意率97%

B.参评率30%,满意率98%

C.参评率40%,满意率98%

D.参评率50%,满意率98%

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第1题

IM值班老师的三个考核数据指标分别是()

A.及时率、满意率、参评率

B.及时率、满意率、通过率

C.满意率、参评率、通过率

D.及时率、参评率、通过率

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第2题

厅店服务测评目标()%参评率、()%满意率

A.30、98

B.28、98

C.27、98

D.27、97

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第3题

渠道达标后可以享受的炒机炒店正常包含()

A.可以减半当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换

B.享受炒机炒店专属活动激励政策,可获得炒店达量激励

C.可以减免当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换

D.享受炒机炒店专属活动激励政策,与炒店达量激励互斥

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第4题

绩效系数排序依据是什么()

A.绩效分(降序)→服务分(降序)→台量(降序)→差评率(升序)→参评率(升序)

B.服务分(降序)→绩效分(降序)→台量(降序)→差评率(升序)→参评率(降序)

C.绩效分(降序)→服务分(降序)→差评率(升序)→参评率(降序)

D.绩效分(降序)→服务分(降序)→台量(降序)→差评率(升序)→参评率(降序)

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第5题

满意度测评目标要求,主厅双达标调整为:参评率()、满意率

A.50%、98%

B.60%、99%

C.50%、99%

D.60%、98%

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第6题

参评率目标值是多少()

A.75%

B.80%

C.75%

D.90%

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第7题

10086故障参评率目标值是()

A.≥70%

B.≥75%

C.≥80%

D.≥85%

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第8题

10086故障参评率目标值是()

A.≥70%

B.≥75%

C.≥80%

D.≥85%

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第9题

星级门店支撑费的门槛指标为()

A.参评率

B.五星好评率

C.季度累计全业务积分

D.终端核销数

E.厅店面积

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