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[多选题]

厅店服务测评目标()%参评率、()%满意率

A.30、98

B.28、98

C.27、98

D.27、97

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第1题

厅店服务参评率和满意率目标值分别是()

A.参评率30%,满意率97%

B.参评率30%,满意率98%

C.参评率40%,满意率98%

D.参评率50%,满意率98%

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第2题

营业人员的服务薪酬综合评价系数包含()、厅店排队等候时长、短信测评参与率与满意率、重点工作、关键任务执行力

A.服务测评

B.终端销量

C.天翼和宽带销量

D.积分完成率

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第3题

渠道达标后可以享受的炒机炒店正常包含()

A.可以减半当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换

B.享受炒机炒店专属活动激励政策,可获得炒店达量激励

C.可以减免当月因服务参评率、满意率取消的服务积分酬金兑换

D.享受炒机炒店专属活动激励政策,与炒店达量激励互斥

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第4题

营业厅服务微信测评满意率参与率≥;营业厅服务微信测评满意率≥()

A.0.8

B.0.85

C.0.95

D.0.9

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第5题

厅店短信测评参与率()

A.15%

B.18%

C.19%

D.20%

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第6题

主营厅规模发展评价包含以下几项()

A.厅店销量目标完成率

B.厅店新机新卡销量目标完成率

C.厅店发展规模

D.月度销量同比提升率

E.月度销量环比提升率

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第7题

在全国文明城市创建年度测评暗访中,市民对创建工作满意率低于多少,将取消提名城市参评全国文明城市的资格?()

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

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第8题

公司质量管理体系目标包含()

A.重大服务质量风险控制率100%

B.写字楼项目顾客满意率≥95%

C.住宅项目顾客满意率≥75%

D.配套物业服务(商业项目)顾客满意率≥85%

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第9题

院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是()

A.服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元

B.服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元

C.服务满意率90%科室人均每月绩效奖动300元

D.服务满意率=85%科室人均每月绩效奖动200元

E.服务满率<85%科室不予发放绩效

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第10题

六盘水与微信关注绑定考核奖励挂钩的指标是()

A.即时参评率

B.宽带障碍重复申告率

C.宽带障碍申告率

D.装移维满意率

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第11题

六盘水与微信关注绑定考核奖励挂钩的指标是()

A.即时参评率

B.宽带障碍重复申告率

C.宽带障碍申告率

D.装移维满意率

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