下列属于感同身受型常用化解术语的有（）

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.您都是长期支持我们的老客户了

C.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……

D.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.XX先生，您都是我们XX年的老客户了…

C.您都是长期支持我们的老客户了

D.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗

A.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗

B.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……

C.我已经说得很清楚了（换成）对不起，或许是我未解释清楚，我再说一遍行吗

D.啊，你说什么（换成）非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会是跟您一样的感受，我这边马上联系物流网点查询;

B.您的心情我可以理解，我这边马上为您联系派件员，让其为您优先派送;

C.非常抱歉给您造成不便，我们的心情跟您一样，这边会积极跟进此订单物流信息;

D.我们非常理解您的心情，请不要着急，订单显示已经送达网点，预计下午就派送了;

A.这是公司规定

B.您的心情我可以理解

C.对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀

D.碰到这种情况我也许会跟您一样

A.-我理解您的心情

B.-我明白您的意思

C.-我们也曾经有客户提出过相似的疑问

D.-我完全同意您的观点

A.非常抱歉，请您谅解

B.非常抱歉，让您失望了

C.我跟您说了，您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.我也明白你的感受!

B.换转情况发生在我身上，我也会有同感!

C.先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。

D.如果我是您，我也会像您一样

E.如果有问题，你可以直接找我。

A.请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗

B.对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您

C.非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理

D.我再帮您催促一下

A.我理解您现在的心情，我保证会帮您解决的

B.我绝对会在今天给您发货的

C.您看这样解决行吗

D.刚才您说您是一位妈妈，想必您的宝宝一定聪明、可爱、懂事