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（请给出正确答案）
[多选题]
销售顾问在展厅内接待顾客时要注意遵守礼仪，切勿失礼。当在展厅内需要引导顾客时，我们应走在顾客的__并随时关注顾客。而顾客在展车内时，我们的视线应__顾客的视线（）
A.右前方，不低于
B.左前方，不高于
C.左前方，不低于
D.右前方，不高于
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A.销售顾问
B.服务顾问
C.客服专员
D.销售经理
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第2题
展厅内接待顾客时要遵守礼仪，切勿失礼。下述做法中错误的是①在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝下、伸直手指来指明。②在介绍数字等细微内容时，要使用笔尖的相反一侧（笔帽）来指明。③在前方引导顾客时，要走在顾客的右前方并随时关注顾客。④顾客在展车内时，销售顾问的视线不要高于顾客的视线。⑤不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应快速走过。⑥切勿恶意批评竞争产品。⑦随时关注客户同行人员的需要和意见（）
A.②⑤⑥
B.①⑤
C.①②⑤
D.⑥⑦
第3题
销售顾问在接待非展厅来点顾客时，应遵循基本的电话礼仪。以下不符合是基本礼仪的是哪项（）
A.响铃3声内接听（彩铃10秒内）
B.时刻应保持微笑
C.确认主动联系方式及合适时间
D.电话结束时致谢顾客来电
第4题
在接待顾客过程中要遵守礼仪，切勿失礼。下列不适宜的做法是哪项（）
A.接待过程中要保持笑容
B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明
C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示
D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下脚步，点头示意打招呼
第5题
在接待顾客过程中要遵守礼仪，切勿失礼。下列不适宜的做法是哪项（）
A.接待过程中要保持笑容
B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明
C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示
D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下步，点头示意打招呼。脚
第9题
关于顾客促进，展厅标准中的展厅接待环节，下列选项说法不正确的是（）
A.销售顾问自我介绍，同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区，面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
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