对因客户信息不真实等原因无法取得联系的客户，总部下发工单至分公司，分公司续期业务部，通过（）三种方式查找客户信息，对客户开展续期催收服务

A.送信函

B.网点查询

C.上门面访

D.发送邮件

A.会计部门

B. 营运部门

C. 业务部门

D. 营业网点

A.对于纸质对账客户：凭两个季度的寄件底单和无法与客户取得联系的证据

B.对于电子对账客户：凭无法与客户取得联系的证据

C.无法与客户取得联系的证据包括但不限于无人接听的电话录音、第三方平台查询到的客户异常经营的信息等

D.无法与客户取得联系的证据可以是业务部门对客户失联的确认

A.会计部门

B.营运部门

C.业务部门

D.营业网点

A.电话、地址信息错误的客户全部属于无法取得联系的客户

B.本月无法取得联系完成对账，客户可将其账户手动转久悬处理

C.本月无法取得联系完成对账，客户可将其账户变更为只收不付

D.按照流程规定确定为无法取得联系导致本月对账无法完成，网点需回寄对账单、存款确认单及上门核实影像资料

A.客户因视力障碍、不识字等原因无法签字

B.客户因手部疾病原因无法签字的情况

C.客户因手部疾病原因既无法签字又无法进行指纹签字 的情况

A.2

B.1

C.3

D.0

A.2

B.1

C.3

D.0

A.客户证件到期，与客户取得联系后已更新相关信息；

B.客户证件到期，无法与客户取得联系的；

C.客户证件到期，与客户取得联系，客户有合理理由而暂未更新；

D.客户证件到期，与客户取得联系，客户无合理理由而不来更新

A.负面信息

B.提供信息不真实

C.综合信用评分不足

D.告知客户实际拒绝原因