题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对因客户信息真实原因无法取得联系的客户,总部下发工单至分公司,分公司续期业务部,通过()方式查找客户信息,对客户开发需求催收服务
A.送信函
B.网点查询
C.上门面访
D.发送邮件
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A.送信函
B.网点查询
C.上门面访
D.发送邮件
第1题
A.发送信函
B.网点查询
C.上门面访
D.当面邀约
第2题
A.电话、地址信息错误的客户全部属于无法取得联系的客户
B.本月无法取得联系完成对账,客户可将其账户手动转久悬处理
C.本月无法取得联系完成对账,客户可将其账户变更为只收不付
D.按照流程规定确定为无法取得联系导致本月对账无法完成,网点需回寄对账单、存款确认单及上门核实影像资料
第5题
A.对于纸质对账客户:凭两个季度的寄件底单和无法与客户取得联系的证据
B.对于电子对账客户:凭无法与客户取得联系的证据
C.无法与客户取得联系的证据包括但不限于无人接听的电话录音、第三方平台查询到的客户异常经营的信息等
D.无法与客户取得联系的证据可以是业务部门对客户失联的确认
第7题
A.客户证件到期,与客户取得联系后已更新相关信息;
B.客户证件到期,无法与客户取得联系的;
C.客户证件到期,与客户取得联系,客户有合理理由而暂未更新;
D.客户证件到期,与客户取得联系,客户无合理理由而不来更新
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