题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于客户服务以下观点不正确的是（）
A．真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感到受重视，并把这种好感铭刻于心，从而成为银行的忠实客户
B．客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对潜在客户的服务；不仅要提高客户的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度
C．企业创造了产品，客户创造了财富
D．优质的客户服务能够让客户感到满意，超越客户期望，提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度
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