A.有形产品
B.商品
C.赠品
D.无形服务
第1题
A.费用流程;
B.业务流程;
C.信息流程;
D.时间流程;
第2题
A.加强品牌建设
B.降低客户付出成本
C.提供购买便利
D.进行有效沟通
第3题
A.新购
B.添购
C.更新购买
D.换购
第4题
A.购买要求
B.购买能力
C.购买权力
D.购买经历
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