题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

放心送外送员送达,如顾客立即取餐,取餐时外送员需要和顾客保持安全距离,至少多少米()

A.1米

B.2米

C.3米

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第1题

无接触送餐与顾客交接餐点时,以下操作正确的是()

A.到交接地点后,电话联系顾客取餐

B.如有条件,应将外送箱放于桌面或自带支架上

C.放置好外送箱后,将餐点取出放于外送箱上方等待顾客取餐

D.看见顾客后,离开外送箱并退后1-2米,待顾客自行取餐

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第2题

IRMS上取餐时间的含义是()

A.从顾客下单到顾客拿到餐点的时间

B.从订单进入IRMS系统时间到外送员点击到店的时间

C.从外送员点击到店到外送员点击出发的时间

D.从外送员点击出发到外送员点击送达的时间

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第3题

当外送员都已出门送餐,但IRMS继续进单时应该()

A.等候外送员送完回来再送即可

B.立即通知值班经理,并给后面订单的顾客电话沟通致歉,表示订单可能会晚一点到

C.立即OFC设置停单,免得继续进单

D.立即找员工帮忙送餐

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第4题

外送员送餐时,以下哪些情况是不正确的()

A.将个人水杯放外送包中

B.送外比萨的封口处无防揭标签

C.外送员取餐时摸了摸披萨盒,判断比萨是刚做好的

D.外送箱仅需每天下班前用干净抹布进行清洁,无明显污渍便可

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第5题

无接触送餐中,如餐点过大,我们应()

A.友善提醒顾客出门取餐佩戴口罩

B.协助顾客拿取餐点,但与顾客保持2-3米距离

C.增加骑手送餐,协助顾客取餐

D.与顾客沟通可多人或多次取餐

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第6题

接听订餐电话→准确规范记录信息→通知厨房→加工制作→打包出品→送餐员取餐→按址送达→返回门店结账。送餐流程是否正确()
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第7题

骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是()

A.我是送餐的,下楼取餐

B.您好,我是百度外卖送餐员

C.百度外卖

D.餐到了,出来拿一下

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第8题

骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是()

A.我是送餐的,下楼取餐

B.您好,我是百度外卖送餐员

C.百度外卖

D.餐到了,出来拿一下

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第9题

以下配送员接单流程正确的是()

A.1收到订单后点击接单2、前往取餐地点3、点击已到店4、点击已取餐5、核对餐品6、前往送餐地点并等待验餐7、点击已送达

B.1收到订单后点击接单2、前往取餐地点3、核对餐品4、点击已到店5、点击已取餐6、前往送餐地点并等待验餐7、点击已送达

C.1收到订单后点击接单2、前往取餐地点3、点击已到店并询餐4、核对餐品5、点击已取餐6、前往送餐地点并等待验餐7、点击已送达

D.1前往取餐地点2、接收订单后点击接单3、点击已到店并询餐4、核对餐品5、点击已取餐6、前往送餐地点并等待验餐7、点击已送达

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