无接触送餐中,如餐点过大,我们应()
A.友善提醒顾客出门取餐佩戴口罩
B.协助顾客拿取餐点,但与顾客保持2-3米距离
C.增加骑手送餐,协助顾客取餐
D.与顾客沟通可多人或多次取餐
A.友善提醒顾客出门取餐佩戴口罩
B.协助顾客拿取餐点,但与顾客保持2-3米距离
C.增加骑手送餐,协助顾客取餐
D.与顾客沟通可多人或多次取餐
第1题
A.骑手送到交接点后,将外送箱尽可能放在有条件的桌面或者自带支架上
B.为保障产品温度,务必看到消费者并核实 身份后将餐点拿出,后退2-3米,以便消费者取餐
C.如餐点较多,可与消费者沟通多人或多次拿取
D.外送箱每次送餐后清洁消毒
第2题
A.到交接地点后,电话联系顾客取餐
B.如有条件,应将外送箱放于桌面或自带支架上
C.放置好外送箱后,将餐点取出放于外送箱上方等待顾客取餐
D.看见顾客后,离开外送箱并退后1-2米,待顾客自行取餐
第3题
A.出发前确认小票上的交接地点
B.无接触外送需求的订单,到交接点后及时联系消费者
C.为了保证产品温度,骑手看到消费者后再将餐点拿出放在外送箱上
D.骑手将餐点送到顾客指定交接点后,骑手就可返回
第4题
A.发餐前呈递餐点时不需要佩戴一次性手套
B.核对餐盘上餐点及配件和配餐小票显示内容一致
C.将餐点放置在U餐桌上,佩戴小蜜蜂人工叫号,确认顾客后,礼貌告知:请稍等,为了您的身体健康,我们执行无接触取餐,请您理解
D.随后退后3-4步,同时示意顾客可上前取餐
E.顾客取餐后,收回餐盘,执行清洁消毒流程
第8题
A.显示屏出现故障
B.时间超出标准设定时间,提醒应尽快配餐
C.此笔餐点金额较大,需要其他人协助配餐
D.此笔餐点有改餐,配餐时需要特别注意
第10题
A.若下单小票备注已打印不接触外送地点,将备注信息划线标记,小票贴塑料袋上,提醒骑手送到后联系消费者
B.若备注中无不接触外送信息,联系消费者在小票记录交接点,小票贴塑料袋上,提醒骑手送到后联系消费者
C.若备注中无不接触外送信息,电话沟通后确认无需不接触外送服务,小票贴塑料袋,正常外送
D.骑手出发前确认小票上的交接地点,无需不接触外送服务订单,正常外送
E.骑手出发前确认小票上的交接地点,有不接触外送需求的订单,到交接点后联系消费者,外送箱放置在地面,看到消费者后将餐点拿出放在外送箱上
第11题
A.直接按原有流程配送
B.电话联系顾客,告知顾客有无接触送餐模式并确认是否需求
C.电话联系顾客,告知顾客暂时只有无接触送餐并请其提供地址
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