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[判断题]

接听订餐电话→准确规范记录信息→通知厨房→加工制作→打包出品→送餐员取餐→按址送达→返回门店结账。送餐流程是否正确()

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第1题

客房送餐部的电话订餐员在准确记录客人订餐要求的同时,也有推销其他菜肴和酒水的义务()
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第2题

客人电话订餐后,电话订餐的订菜单一式三联,分别送至相关厨房和酒吧,留存一联,以便为客人准备菜单()
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第3题

中餐接听订座电话要了解()

A.人数

B.就餐时间

C.订餐人姓名

D.何种方式付款

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第4题

下列哪项不是调度员基本职责()

A.负责接听、记录、录音急救电话;

B.接听呼救电话务求迅速、准确;

C.如果时间紧张,可以使用严厉语言;

D.不得擅离岗位

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第5题

座席处理预约类业务处理时,需按规范要求接听客户电话,详细记录(),并由一线人员及时转办相关销售部门处理

A.投保信息

B.客户信息

C.保单信息

D.承保信息

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第6题

下列哪项不是调度员基本职责()

A.负责接听、记录、录音急救电话;

B.接听呼救电话务求迅速、准确;

C.如果时间紧张,可以使用严厉语言;

D.不得擅离岗位

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第7题

中餐厅接听订座电话要了解()

A.人数

B.就餐时间

C.订餐人姓名

D.用何方式付款

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第8题

电话接听中客户期望得到()

A.热情服务

B.信息准确

C.获得承诺

D.以上皆是

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第9题

社会信息采集系统的“协查通知”信息是()的。A.人工接收B.手工录入C.电话接听D.自动接收

社会信息采集系统的“协查通知”信息是()的。

A.人工接收

B.手工录入

C.电话接听

D.自动接收

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第10题

中餐厅接听订座电话要了解()

A.人数

B.就餐时间

C.订餐人姓名

D.用何种方式付款

E.特别要求

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